Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, an toàn thông tin và trải nghiệm người dùng nội bộ trở thành ưu tiên hàng đầu của mọi doanh nghiệp. Một trong những thách thức lớn nhất là quản lý tài khoản và mật khẩu của nhân sự – nơi chỉ một sự cố nhỏ cũng có thể làm gián đoạn hoạt động, gây thất thoát thời gian và tăng tải cho bộ phận IT. Đây chính là lý do giải pháp tự phục vụ quản lý danh tính và mật khẩu như ManageEngine ADSelfService Plus ngày càng được các tổ chức tin dùng. Phần mềm mang đến khả năng tự đặt lại mật khẩu, mở khóa tài khoản và xác thực đa lớp tích hợp với Microsoft Active Directory, giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành, giảm chi phí hỗ trợ kỹ thuật và nâng cao mức độ bảo mật tổng thể.

ManageEngine ADSelfService Plus là gì?

ADSelfService Plus là giải pháp tự phục vụ dành cho người dùng cuối được phát triển nhằm tối ưu quy trình quản lý danh tính trong các tổ chức đang vận hành trên nền Microsoft Active Directory. Phần mềm cho phép người dùng tự đặt lại mật khẩu, tự mở khóa tài khoản, cập nhật thông tin hồ sơ và sử dụng xác thực đa yếu tố (MFA) để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho quá trình đăng nhập. Không chỉ hỗ trợ người dùng chủ động xử lý các sự cố tài khoản, ADSelfService Plus còn giúp giảm đáng kể khối lượng yêu cầu hỗ trợ gửi tới bộ phận IT — vốn chiếm tỷ lệ lớn trong các ticket hằng ngày. Nhờ đó, nhân viên có thể duy trì công việc liên tục mà không bị gián đoạn, còn đội ngũ IT có thêm thời gian tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược quan trọng hơn.

Lợi ích của phần mềm ManageEngine ADSelfService Plus

Giảm mạnh khối lượng công việc cho IT

Hơn 30–40% yêu cầu gửi đến bộ phận IT mỗi ngày thường xoay quanh các vấn đề đơn giản như quên mật khẩu, khóa tài khoản hoặc lỗi đăng nhập. ADSelfService Plus cho phép người dùng tự xử lý những vấn đề này mà không cần chờ hỗ trợ. Điều này giúp IT giảm tải đáng kể các ticket lặp lại, tiết kiệm thời gian và tập trung hơn vào các nhiệm vụ có giá trị cao.

Tăng cường bảo mật truy cập với MFA

Việc chỉ dựa vào mật khẩu là không đủ để đảm bảo an toàn. ADSelfService Plus cung cấp xác thực đa yếu tố (MFA) với nhiều phương thức như OTP, ứng dụng Authenticator, Push Notification, Face ID/Touch ID hoặc khóa bảo mật FIDO2. MFA được áp dụng trên Windows, VPN, RDP và nhiều điểm truy cập quan trọng khác, giúp doanh nghiệp giảm thiểu đáng kể nguy cơ bị tấn công hoặc chiếm đoạt tài khoản.

Duy trì hoạt động liên tục, không bị gián đoạn

Nhân viên thường bị chậm trễ công việc chỉ vì lỗi đăng nhập hoặc mật khẩu hết hạn. Với ADSelfService Plus, họ có thể tự mở khóa tài khoản, tự đổi mật khẩu và nhận cảnh báo trước khi mật khẩu hết hạn. Nhờ đó, các sự cố nhỏ không còn gây gián đoạn công việc, đặc biệt vào đầu giờ sáng — thời điểm dễ xảy ra lỗi đăng nhập nhất.

Giữ thông tin nhân sự luôn chính xác

Phần mềm cho phép nhân viên tự cập nhật thông tin cá nhân được IT cho phép, như số điện thoại, chức vụ, phòng ban… Điều này giúp dữ liệu trong hệ thống Active Directory luôn được duy trì sạch, thống nhất và chính xác, đồng thời hạn chế lỗi đồng bộ sang các hệ thống khác như email, ERP, HRM.

Tăng sức mạnh bảo mật danh tính của toàn doanh nghiệp

ADSelfService Plus không chỉ dừng lại ở tính năng tự phục vụ. Hệ thống còn cung cấp Single Sign-On (SSO), phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, báo cáo bảo mật chi tiết và nhiều tính năng giám sát truy cập nâng cao. Tất cả góp phần tạo nên một nền tảng bảo mật danh tính vững chắc, đáp ứng tiêu chuẩn an ninh hiện đại.

Tính năng chính của ManageEngine ADSelfService Plus

Tự phục vụ đặt lại mật khẩu và mở khóa tài khoản

ADSelfService Plus cho phép người dùng tự đặt lại mật khẩu hoặc mở khóa tài khoản nhanh chóng, thông qua Web Portal, Desktop Login Agent hoặc ứng dụng di động. Trước khi cho phép thao tác, hệ thống sẽ xác thực danh tính người dùng, đảm bảo các thay đổi diễn ra an toàn. Tính năng này giúp giảm đáng kể số lượng yêu cầu hỗ trợ IT và duy trì hoạt động liên tục cho nhân viên.

Xác thực đa yếu tố (MFA)

MFA là lớp bảo mật quan trọng để ngăn chặn các cuộc tấn công đánh cắp mật khẩu. ADSelfService Plus hỗ trợ nhiều phương thức MFA như OTP qua SMS/Email, ứng dụng Authenticator, Push Notification, Face ID/Touch ID và khóa bảo mật FIDO2/YubiKey. MFA có thể áp dụng trên Windows, macOS, Linux, VPN, RDP, Outlook Web Access và các ứng dụng cloud. Tính năng này giúp giảm tới 90% nguy cơ truy cập trái phép, tăng cường an ninh tổng thể cho doanh nghiệp.

Cảnh báo mật khẩu sắp hết hạn

Hệ thống tự động gửi thông báo khi mật khẩu gần hết hạn qua email, SMS hoặc push notification trên ứng dụng di động. Điều này giúp người dùng chủ động thay đổi mật khẩu đúng hạn, tránh gián đoạn công việc do không thể đăng nhập và đảm bảo tuân thủ chính sách bảo mật của doanh nghiệp.

Single Sign-On (SSO) cho ứng dụng SaaS

ADSelfService Plus hỗ trợ SSO cho hàng trăm ứng dụng cloud phổ biến như Microsoft 365, Google Workspace, Salesforce, Dropbox, Zoom, AWS và nhiều ứng dụng khác. Người dùng chỉ cần đăng nhập một lần duy nhất để truy cập tất cả ứng dụng, nâng cao năng suất làm việc và trải nghiệm sử dụng, đồng thời giảm rủi ro bảo mật do việc ghi nhớ nhiều mật khẩu.

Báo cáo và giám sát bảo mật

Hệ thống cung cấp các báo cáo chi tiết về hoạt động tài khoản, sử dụng MFA, reset mật khẩu và mật khẩu sắp hết hạn. Tính năng này giúp IT theo dõi hiệu quả, đánh giá rủi ro và tối ưu chính sách bảo mật, đảm bảo doanh nghiệp luôn duy trì một môi trường an toàn và minh bạch trong quản lý danh tính.

Cách hoạt động của ManageEngine ADSelfService Plus

ADSelfService Plus vận hành theo một quy trình tự động, an toàn và nhanh chóng, giúp người dùng và IT tiết kiệm thời gian tối đa:

Bước 1: Đăng ký thông tin xác thực

Người dùng khai báo các phương thức xác thực cá nhân như email, số điện thoại, câu hỏi bảo mật hoặc ứng dụng Authenticator. Đây là bước cơ bản để đảm bảo rằng mỗi tài khoản đều được liên kết với thông tin xác minh hợp pháp.

Bước 2: Truy cập khi cần thiết

Khi gặp sự cố đăng nhập hoặc quên mật khẩu, người dùng có thể truy cập Web Portal, màn hình đăng nhập trên desktop hoặc ứng dụng di động để bắt đầu quá trình tự phục vụ.

Bước 3: Xác thực danh tính bằng MFA

Hệ thống xác minh người dùng thông qua xác thực đa yếu tố (MFA), đảm bảo chỉ những người hợp lệ mới được thực hiện các thay đổi trên tài khoản.

Bước 4: Đặt lại mật khẩu hoặc mở khóa tài khoản

Sau khi xác thực thành công, người dùng có thể tự đặt lại mật khẩu hoặc mở khóa tài khoản ngay lập tức mà không cần chờ hỗ trợ IT.

Bước 5: Đồng bộ trực tiếp với Active Directory

Mọi thay đổi được đồng bộ hóa trực tiếp lên AD trong vài giây, đảm bảo thông tin luôn chính xác, cập nhật và sẵn sàng cho các dịch vụ liên quan.

Toàn bộ quy trình này diễn ra tự động, nhanh chóng và an toàn, giúp doanh nghiệp giảm tải cho IT, nâng cao hiệu suất làm việc và tăng cường bảo mật cho toàn bộ hệ thống.

Kết luận

ADSelfService Plus không chỉ dừng lại ở vai trò một công cụ đặt lại mật khẩu, mà đã trở thành một nền tảng quản lý danh tính và bảo mật truy cập toàn diện. Khi ứng dụng vào môi trường doanh nghiệp, hệ thống giúp củng cố lớp phòng vệ, tăng mức độ chủ động cho người dùng, giảm tải đáng kể cho đội ngũ IT và đảm bảo toàn bộ hoạt động nội bộ diễn ra trơn tru, an toàn.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang cần báo giá bản quyền ADSelfService Plus chính hãng với mức chi phí tối ưu, hãy liên hệ ngay Tri Thức Software để được tư vấn nhanh chóng và chính xác nhất. Gọi ngay Hotline 028 2244 3013 để nhận báo giá ưu đãi và giải pháp phù hợp cho hệ thống của bạn!