Trong kỷ nguyên số, việc tự động hóa các quy trình lặp lại đã trở thành một phần tất yếu trong chiến lược tối ưu vận hành của doanh nghiệp. Tuy nhiên, một trong những thách thức lớn nhất là xác định chính xác quy trình nào nên tự động hóa và bắt đầu từ đâu. UiPath Task Mining ra đời như một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp giải quyết bài toán đó bằng cách thu thập, phân tích và trực quan hóa hành vi làm việc của người dùng trên máy tính. Từ đó, đưa ra những gợi ý chính xác, khách quan về các tác vụ có tiềm năng tự động hóa cao, góp phần nâng cao năng suất và hiệu quả toàn diện.

UiPath Task Mining là gì?

UiPath Task Mining là phần mềm thu thập và phân tích dữ liệu thao tác của người dùng (như click chuột, gõ phím, thao tác ứng dụng) nhằm phát hiện các quy trình nghiệp vụ tiềm năng có thể tự động hóa. Công cụ này hoạt động dựa trên nền tảng AI, học máy và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), giúp doanh nghiệp hiểu được cách nhân viên đang làm việc, từ đó đưa ra quyết định chính xác về chiến lược RPA. Khác với Task Capture – công cụ ghi thủ công một quy trình cụ thể – Task Mining hoạt động ở quy mô lớn hơn, thu thập dữ liệu trên nhiều người dùng cùng lúc và phân tích tự động để đưa ra insight giá trị.

Các tính năng chính của UiPath Task Mining

Thu thập dữ liệu người dùng đa điểm: Task Mining có khả năng cài đặt trên nhiều máy tính và ghi lại các thao tác thường nhật của người dùng mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm làm việc. Dữ liệu này sau đó được gửi lên nền tảng đám mây để xử lý.

Phân tích quy trình bằng trí tuệ nhân tạo: Công nghệ AI trong Task Mining tự động phát hiện các hành vi lặp lại, nhóm các hoạt động tương tự và đưa ra các quy trình có thể tối ưu hóa hoặc tự động hóa. Các kết quả phân tích bao gồm biểu đồ quy trình, mức độ lặp lại, độ phức tạp và thời gian thực hiện.

Đề xuất quy trình phù hợp cho RPA: Dựa trên dữ liệu đã thu thập và phân tích, phần mềm đề xuất các quy trình phù hợp nhất để xây dựng robot RPA. Điều này giúp doanh nghiệp không cần đoán mò hoặc phụ thuộc hoàn toàn vào việc khảo sát thủ công.

Bảo mật và tuân thủ dữ liệu: UiPath Task Mining đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt như GDPR. Dữ liệu được ẩn danh, mã hóa và xử lý đúng quy định, giúp bảo vệ thông tin người dùng và dữ liệu doanh nghiệp.

Tích hợp mượt mà với UiPath Platform: Toàn bộ quy trình được phát hiện từ Task Mining có thể chuyển trực tiếp sang UiPath Studio, Process Mining hoặc Automation Hub để tiếp tục phát triển robot hoặc quản lý tự động hóa trong doanh nghiệp.

Lợi ích khi sử dụng UiPath Task Mining

Tiết kiệm thời gian và công sức phân tích: Việc khảo sát quy trình nghiệp vụ theo cách truyền thống thường mất nhiều thời gian và dễ sai lệch. Task Mining tự động hóa toàn bộ quá trình này, mang lại kết quả khách quan, đầy đủ và nhanh chóng.

Xác định đúng điểm cần tự động hóa: Không phải quy trình nào cũng cần hoặc nên tự động hóa. Task Mining giúp doanh nghiệp xác định đúng điểm nghẽn, hoạt động tốn thời gian, từ đó ưu tiên triển khai RPA ở nơi mang lại hiệu quả cao nhất.

Tăng tốc hành trình chuyển đổi số: Việc nắm rõ cách vận hành hiện tại là bước nền tảng để xây dựng lộ trình chuyển đổi số hiệu quả. Task Mining cung cấp dữ liệu định lượng để xây dựng chiến lược tự động hóa có cơ sở rõ ràng.

Nâng cao hiệu suất làm việc: Thông qua việc giảm bớt các công việc lặp lại, doanh nghiệp có thể giải phóng nguồn lực cho các nhiệm vụ giá trị cao hơn. Nhân viên tập trung vào sáng tạo và cải tiến thay vì xử lý tác vụ thủ công.

Khi nào nên sử dụng UiPath Task Mining?

UiPath Task Mining là công cụ lý tưởng trong nhiều tình huống khác nhau, đặc biệt khi doanh nghiệp muốn nâng cao hiệu quả vận hành và ra quyết định tự động hóa dựa trên dữ liệu thực tế:

Khi doanh nghiệp chưa xác định được điểm khởi đầu cho hành trình tự động hóa

Nhiều tổ chức biết rằng cần áp dụng RPA (Robotic Process Automation), nhưng lại không rõ quy trình nào phù hợp để bắt đầu. Task Mining giúp phát hiện các quy trình tiềm năng dựa trên hành vi thực tế của nhân viên, từ đó đề xuất các điểm bắt đầu có giá trị và dễ triển khai.

Khi cần đo lường và cải thiện hiệu suất quy trình hiện tại

Công cụ này thu thập dữ liệu thao tác trực tiếp từ người dùng, cung cấp phân tích định lượng về thời gian thao tác, bước lặp lại và điểm nghẽn trong quy trình. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định tối ưu hóa dựa trên số liệu cụ thể thay vì cảm tính.

Khi muốn khảo sát quy trình trên diện rộng một cách khách quan

Task Mining không phụ thuộc vào phỏng vấn hay tài liệu mô tả chủ quan. Nó ghi lại thao tác thực tế từ hàng chục đến hàng trăm người dùng, giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện, trung thực về cách các quy trình đang được thực hiện hàng ngày.

Khi đã triển khai RPA nhưng chưa khai thác hết tiềm năng

Task Mining giúp khám phá thêm các quy trình chưa được phát hiện trong giai đoạn đầu triển khai RPA, từ đó mở rộng phạm vi tự động hóa mà không cần đầu tư lại từ đầu.

Khi doanh nghiệp muốn tăng tốc chuyển đổi số dựa trên dữ liệu vững chắc

Trong chiến lược chuyển đổi số, việc hiểu rõ quy trình nội bộ là nền tảng quan trọng. Task Mining cung cấp cơ sở dữ liệu chi tiết về thao tác của con người với hệ thống, giúp các nhà lãnh đạo đưa ra quyết định chính xác và xây dựng lộ trình số hóa hiệu quả hơn.

Kết luận

UiPath Task Mining là giải pháp mạnh mẽ giúp doanh nghiệp khai phá tiềm năng tự động hóa dựa trên dữ liệu thực tế. Bằng việc thu thập thao tác người dùng, phân tích hành vi và đề xuất cải tiến, phần mềm này đóng vai trò như một “chiếc kính hiển vi” giúp lãnh đạo nhìn rõ mọi ngóc ngách trong quy trình làm việc. Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ hiện đại để tăng tốc hành trình RPA, UiPath Task Mining chính là lựa chọn hàng đầu.

Để được tư vấn chi tiết và nhận báo giá bản quyền phần mềm UiPath phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp, vui lòng liên hệ Tri Thức Software – đối tác phân phối chính thức tại Việt Nam qua hotline 028 2244 3013. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn xây dựng lộ trình tự động hóa tối ưu và hiệu quả nhất.