Nuance Communications là một công ty công nghệ tiên phong trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI), chuyên cung cấp các giải pháp nhận diện giọng nói và xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Các giải pháp của Nuance mang đến sự tự động hóa, tiết kiệm chi phí và bảo mật vượt trội, giúp các doanh nghiệp và tổ chức phát triển mạnh mẽ hơn trong thế giới số. Cùng Tri Thức Software tham khảo Nuance là gì, các giải pháp của Nuance ngay trong bài viết sau đây.

Thông tin cơ bản của Nuance Communications

Loại sản phẩm: Công ty cung cấp các giải pháp phần mềm về nhận diện giọng nói, chatbot AI, dịch vụ chăm sóc khách hàng và tự động hóa quy trình doanh nghiệp.

Nhà phát hành: Nuance Communications, Inc.

Ứng dụng: Các giải pháp của Nuance chủ yếu được ứng dụng trong chăm sóc sức khỏe, ngân hàng, chăm sóc khách hàng, và các ngành công nghiệp khác. Các sản phẩm của Nuance giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình giao tiếp và dịch vụ khách hàng thông qua công nghệ nhận dạng giọng nói và AI.

Nền tảng hỗ trợ: Các ứng dụng của Nuance chạy trên nhiều nền tảng như Windows, iOS, Android, và các hệ thống đám mây.

Trụ sở chính: Burlington, Massachusetts, Hoa Kỳ.

Giới thiệu về Nuance là gì?

Nuance Communications, Inc. là một công ty công nghệ nổi tiếng toàn cầu chuyên cung cấp các giải pháp trí tuệ nhân tạo (AI) và nhận diện giọng nói. Thành lập vào năm 1992, Nuance đã phát triển và trở thành một trong những tên tuổi hàng đầu trong ngành công nghiệp AI và xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Công ty này nổi bật với khả năng cung cấp các sản phẩm và dịch vụ giúp tự động hóa giao tiếp và tối ưu hóa quy trình làm việc thông qua các giải pháp nhận diện giọng nói và công nghệ AI.

Nuance đã và đang cung cấp các công nghệ giúp doanh nghiệp và cá nhân cải thiện hiệu quả công việc, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, và mang lại trải nghiệm người dùng mượt mà hơn. Với hơn 25 năm kinh nghiệm trong ngành, Nuance đã xây dựng được một hệ sinh thái các giải pháp AI mạnh mẽ, hỗ trợ nhiều ngành nghề khác nhau như chăm sóc sức khỏe, tài chính, giao thông vận tải, bán lẻ và nhiều ngành khác.

Các giải pháp của Nuance Communications

Nuance cung cấp một loạt các giải pháp AI nổi bật, giúp tối ưu hóa quy trình công việc và nâng cao hiệu quả giao tiếp trong nhiều lĩnh vực. Dưới đây là một số giải pháp đáng chú ý mà Nuance cung cấp:

Giải pháp nhận diện giọng nói (Speech Recognition)

Nuance là một trong những công ty tiên phong trong công nghệ nhận diện giọng nói. Các sản phẩm như Dragon NaturallySpeaking đã giúp người dùng chuyển đổi giọng nói thành văn bản một cách nhanh chóng và chính xác. Giải pháp này không chỉ được sử dụng rộng rãi trong các môi trường văn phòng mà còn giúp các chuyên gia trong lĩnh vực y tế, pháp lý, giáo dục, và nhiều ngành công nghiệp khác tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót trong công việc.

Nuance Virtual Assistant

Nuance cũng phát triển các trợ lý ảo AI giúp doanh nghiệp cải thiện dịch vụ khách hàng và quản lý mối quan hệ với khách hàng. Các trợ lý ảo này sử dụng công nghệ nhận diện giọng nói và NLP (xử lý ngôn ngữ tự nhiên) để giao tiếp và giải quyết các yêu cầu của khách hàng mà không cần sự can thiệp của con người. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn tăng cường sự hài lòng của khách hàng nhờ vào khả năng phản hồi nhanh chóng và chính xác.

Nuance AI Customer Service Solutions

Nuance cung cấp các giải pháp chăm sóc khách hàng AI giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ 24/7 với khả năng tự động hóa các yêu cầu và vấn đề của khách hàng. Hệ thống AI này có thể nhận diện yêu cầu của khách hàng thông qua giọng nói hoặc văn bản, và tự động điều hướng cuộc trò chuyện đến các bộ phận liên quan mà không cần sự can thiệp trực tiếp của nhân viên.

Giải pháp chuyển đổi giọng nói thành văn bản trong y tế (Nuance PowerScribe)

Trong ngành y tế, Nuance cung cấp các giải pháp chuyển đổi giọng nói thành văn bản chuyên biệt cho các bác sĩ và nhân viên y tế. PowerScribe là một trong những sản phẩm nổi bật giúp bác sĩ dễ dàng chuyển đổi lời nói thành bản ghi chi tiết về chẩn đoán, bệnh án và thủ tục y tế, giúp tiết kiệm thời gian và cải thiện hiệu quả công việc.

Giải pháp phân tích giọng nói (Nuance VocalPassword)

Nuance còn cung cấp các giải pháp bảo mật tiên tiến như VocalPassword, cho phép người dùng xác thực danh tính thông qua giọng nói. Công nghệ này sử dụng các đặc điểm sinh trắc học của giọng nói để tạo ra một mã bảo mật, giúp đảm bảo an toàn khi truy cập vào các tài khoản và dịch vụ trực tuyến.

Xem thêm:

Phần mềm Actian và các sản phẩm của hãng Actian

Phần mềm Bittitan và các sản phẩm của Bittian

Lợi ích của phần mềm Nuance 

Các giải pháp AI của Nuance mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho các doanh nghiệp và cá nhân. Một số lợi ích nổi bật bao gồm:

Tăng cường hiệu quả công việc: Nuance AI giúp tự động hóa các quy trình thủ công, từ việc ghi nhận dữ liệu đến xử lý các yêu cầu khách hàng. Điều này giúp giảm bớt khối lượng công việc của nhân viên và tăng tốc độ thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày. Với khả năng nhận diện giọng nói và phân tích ngữ nghĩa trong văn bản, Nuance giúp các tổ chức cải thiện hiệu suất công việc và tăng năng suất.

Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Nuance đặc biệt nổi bật trong việc cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua công nghệ nhận diện giọng nói và trợ lý ảo. Các doanh nghiệp có thể cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7 với các trợ lý ảo AI, giúp khách hàng giải quyết các vấn đề hoặc yêu cầu một cách nhanh chóng và chính xác. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tăng cường sự hài lòng của khách hàng mà còn giảm thiểu chi phí hoạt động.

Tăng cường bảo mật: Với các giải pháp bảo mật dựa trên giọng nói như VocalPassword, Nuance giúp tăng cường tính bảo mật cho các dịch vụ và ứng dụng trực tuyến. Việc sử dụng giọng nói để xác thực danh tính không chỉ tiện lợi mà còn khó bị giả mạo, giúp bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.

Tiết kiệm chi phí: Với khả năng tự động hóa và cải thiện các quy trình công việc, Nuance giúp các doanh nghiệp giảm chi phí hoạt động và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Việc sử dụng các trợ lý ảo AI cũng giúp giảm thiểu nhu cầu về nhân lực trực tiếp, đồng thời cải thiện khả năng phản hồi và giao tiếp với khách hàng mà không cần sự can thiệp của con người.

Các lĩnh vực sử dụng Nuance

Nuance cung cấp các giải pháp AI cho nhiều lĩnh vực khác nhau, giúp tối ưu hóa quy trình công việc và cải thiện hiệu quả trong từng ngành. Dưới đây là một số lĩnh vực sử dụng Nuance:

Chăm sóc sức khỏe: Trong ngành chăm sóc sức khỏe, Nuance giúp các bác sĩ và nhân viên y tế tiết kiệm thời gian và cải thiện chất lượng công việc thông qua các giải pháp chuyển đổi giọng nói thành văn bản và phân tích dữ liệu y tế. Công nghệ của Nuance cũng giúp cải thiện các quy trình chăm sóc bệnh nhân và hỗ trợ việc chẩn đoán nhanh chóng và chính xác.

Tài chính: Các tổ chức tài chính sử dụng giải pháp của Nuance để cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh chóng và an toàn. Với công nghệ nhận diện giọng nói, các tổ chức tài chính có thể bảo vệ các giao dịch và xác minh danh tính khách hàng một cách chính xác, đồng thời cung cấp dịch vụ hỗ trợ tự động 24/7.

Dịch vụ khách hàng: Trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, Nuance giúp các doanh nghiệp cung cấp các giải pháp tự động hóa qua các trợ lý ảo và chatbot AI. Công nghệ này không chỉ giúp giảm thiểu chi phí mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, đặc biệt là trong các ngành yêu cầu phục vụ khách hàng liên tục như bán lẻ và viễn thông.

Bán lẻ: Nuance cũng cung cấp các giải pháp AI cho ngành bán lẻ, giúp các công ty cải thiện khả năng phục vụ khách hàng và phân tích dữ liệu từ các cuộc trò chuyện với khách hàng. Điều này giúp các doanh nghiệp đưa ra các quyết định thông minh hơn và tạo ra trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa.

Kết luận

Nuance là một trong những công ty tiên phong trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo, đặc biệt trong công nghệ nhận diện giọng nói và xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Với các giải pháp mạnh mẽ và sáng tạo, Nuance không chỉ giúp cải thiện hiệu quả công việc mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng và bảo mật thông tin. Bằng cách cung cấp các công nghệ tiên tiến, Nuance đã tạo ra sự khác biệt trong nhiều ngành công nghiệp và tiếp tục là một đối tác quan trọng trong việc thúc đẩy sự đổi mới và tối ưu hóa các quy trình trong tương lai. Để mua bản quyền phần mềm của Nuance, liên hệ với chúng tôi qua hotline 028 22443013 để được hỗ trợ và báo giá.