Tri Thức Software Thông báo tạm dừng nâng cấp ESET PROTECT On-Prem 13.1

Kính gửi Quý Khách hàng,

Tri Thức Software xin gửi đến Quý Khách hàng thông tin quan trọng từ ESET đang sử dụng ESET PROTECT On-Prem.

ESET tạm dừng phát hành ESET PROTECT On-Prem 13.1

ESET đã tạm thời ngừng phát hành phiên bản ESET PROTECT On-Prem 13.1 sau khi phát hiện lỗi trong quá trình nâng cấp từ các phiên bản trước đối với các hệ thống sử dụng Microsoft SQL Server (MSSQL) Database.

Theo thông báo từ ESET, trong một số trường hợp, quá trình nâng cấp lên phiên bản 13.1 có thể thất bại và phát sinh các lỗi liên quan đến SQL/ODBC. Điều này có thể khiến cơ sở dữ liệu bị ảnh hưởng và người dùng phải khôi phục lại database từ bản sao lưu (backup) được tạo trước khi nâng cấp.

Khuyến nghị từ Tri Thức Software

Để đảm bảo an toàn cho hệ thống, Tri Thức Software khuyến nghị Quý Khách hàng và khách hàng thực hiện các biện pháp sau:

• Tạm thời không nâng cấp lên ESET PROTECT On-Prem 13.1 cho đến khi ESET phát hành phiên bản đã được khắc phục lỗi.
• Nếu đã nâng cấp và gặp sự cố, vui lòng không chạy lại bộ cài (installer) phiên bản 13.1.
• Nếu đã sao lưu (backup) cơ sở dữ liệu trước khi nâng cấp, hãy thực hiện khôi phục (restore) từ bản backup đó.
• Nếu chưa có bản backup hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật, vui lòng liên hệ Tri Thức Software để phối hợp với ESET HQ Support kiểm tra và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Tri Thức Software sẽ tiếp tục cập nhật thông tin mới nhất

Tri Thức Software đang theo dõi sát các thông báo chính thức từ ESET. Ngay khi phiên bản ESET PROTECT On-Prem 13.1 đã được khắc phục và phát hành trở lại, chúng tôi sẽ nhanh chóng gửi thông tin đến Quý Khách hàng để triển khai an toàn.

Nếu cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ đội ngũ Tri Thức Software để được hỗ trợ kịp thời.

Tri Thức Software xin chân thành cảm ơn Quý Khách đã luôn đồng hành và hợp tác!