Trong thời đại số, việc quản lý công việc hiệu quả không chỉ là nhu cầu, mà còn là yếu tố sống còn đối với các doanh nghiệp và nhóm phát triển phần mềm. Trong số các công cụ hỗ trợ quản lý dự án phổ biến hiện nay, Jira nổi bật nhờ khả năng tổ chức công việc linh hoạt, hỗ trợ Agile mạnh mẽ và dễ dàng theo dõi tiến độ. Dù bạn là startup nhỏ hay doanh nghiệp lớn, Jira luôn có một giải pháp phù hợp — từ Jira Software Cloud, Jira Free, đến Jira Service Desk Server. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Jira, cách tải, cài đặt, cũng như lựa chọn phiên bản phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng.

Jira là gì?

Jira là một phần mềm quản lý công việc, theo dõi tiến độ dự án và xử lý lỗi (bug tracking) được phát triển bởi Atlassian – một công ty công nghệ có trụ sở tại Úc. Ban đầu, Jira được xây dựng nhằm phục vụ các nhóm phát triển phần mềm theo mô hình Agile hoặc Scrum, giúp họ dễ dàng lập kế hoạch, phân công nhiệm vụ, theo dõi trạng thái công việc và kiểm soát quá trình phát triển sản phẩm theo thời gian thực.

Tuy nhiên, nhờ khả năng tùy biến mạnh mẽ và hệ thống plugin phong phú, Jira ngày nay đã được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác như: quản lý dự án doanh nghiệp, marketing, vận hành, chăm sóc khách hàng, quản trị sản phẩm và cả hành chính nhân sự. Jira hỗ trợ tạo quy trình làm việc riêng biệt cho từng nhóm, từ đơn giản đến phức tạp, đồng thời cho phép người dùng theo dõi hiệu suất qua các báo cáo trực quan như burndown chart, kanban board, hay roadmap.

Các tính năng nổi bật của Jira

Quản lý dự án linh hoạt theo phương pháp Agile

Jira được thiết kế đặc biệt để hỗ trợ các phương pháp quản lý dự án hiện đại như Scrum và Kanban. Với bảng Kanban trực quan, người dùng có thể theo dõi trạng thái công việc theo từng cột (To Do, In Progress, Done…), trong khi chế độ Scrum giúp nhóm lập kế hoạch Sprint, quản lý backlog và đo lường hiệu suất qua biểu đồ Burndown. Điều này giúp tăng tính minh bạch, tối ưu hóa quy trình và đẩy nhanh tiến độ hoàn thành công việc.

Theo dõi lỗi và vấn đề hiệu quả (Issue & Bug Tracking)

Jira nổi tiếng với khả năng ghi nhận, phân loại, đánh dấu mức độ ưu tiên và theo dõi toàn bộ vòng đời của các lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật. Mỗi lỗi được quản lý như một “issue” với các thuộc tính rõ ràng (người phụ trách, trạng thái, thời gian xử lý, mức độ ưu tiên…), giúp các nhóm phát triển không bỏ sót lỗi và xử lý kịp thời.

Tùy chỉnh quy trình làm việc (Workflow Customization)

Một trong những điểm mạnh lớn nhất của Jira là khả năng thiết lập quy trình làm việc phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng nhóm hoặc dự án. Người dùng có thể thêm bước xử lý, gán trạng thái, điều kiện hoặc tự động hóa chuyển tiếp giữa các bước. Điều này giúp đảm bảo quy trình nội bộ được vận hành chặt chẽ và linh hoạt, từ các dự án đơn giản đến hệ thống quản lý phức tạp.

Báo cáo và phân tích chuyên sâu

Jira cung cấp nhiều loại báo cáo tự động như Sprint Report, Velocity Chart, Cumulative Flow Diagram… giúp nhà quản lý dễ dàng đánh giá hiệu suất nhóm, phát hiện điểm nghẽn và đưa ra quyết định kịp thời. Các biểu đồ được cập nhật theo thời gian thực, trực quan và có thể tùy chỉnh theo vai trò người dùng.

Khả năng tích hợp mạnh mẽ với các công cụ khác

Jira có hệ sinh thái tích hợp phong phú, hỗ trợ kết nối với các công cụ phổ biến như:

• Confluence: Tạo và liên kết tài liệu dự án.
• Bitbucket và GitHub: Quản lý code, pull request và CI/CD pipeline.
• Slack, Microsoft Teams: Nhận thông báo và tương tác nhóm nhanh chóng.
• Cùng hàng trăm tiện ích bổ sung từ Atlassian Marketplace để mở rộng chức năng.

Nhờ vào những tính năng này, Jira không chỉ là một công cụ theo dõi lỗi mà còn là nền tảng quản lý công việc toàn diện, đáp ứng tốt từ nhóm nhỏ đến doanh nghiệp lớn.

Các phiên bản của Jira

Jira Software Cloud

Jira Software Cloud là phiên bản chạy hoàn toàn trên nền tảng đám mây, được Atlassian trực tiếp lưu trữ, quản lý và bảo trì. Điều này có nghĩa là người dùng không cần đầu tư vào hạ tầng máy chủ, cũng không phải lo lắng về các vấn đề kỹ thuật như cập nhật phần mềm, vá lỗi bảo mật hay sao lưu dữ liệu. Đây là giải pháp lý tưởng cho các nhóm phát triển phần mềm muốn triển khai nhanh, làm việc từ xa và dễ dàng mở rộng quy mô. Jira Software Cloud còn thường xuyên được cập nhật các tính năng mới nhất từ Atlassian.

Jira Software Server (đã kết thúc hỗ trợ)

Jira Software Server là phiên bản được cài đặt và vận hành trên hệ thống máy chủ nội bộ của doanh nghiệp. Với phiên bản này, các tổ chức có toàn quyền kiểm soát dữ liệu, bảo mật và có thể tùy chỉnh sâu hệ thống theo yêu cầu đặc thù. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần có đội ngũ kỹ thuật để quản lý việc cài đặt, cập nhật và vận hành phần mềm. Đáng chú ý, kể từ tháng 2/2024, Atlassian đã chính thức ngừng hỗ trợ Jira Server, khuyến khích người dùng chuyển sang các phiên bản Cloud hoặc Data Center.

Jira Service Desk (hiện là Jira Service Management)

Jira Service Desk là phiên bản chuyên biệt cho hoạt động quản lý dịch vụ CNTT (ITSM), tập trung vào xử lý yêu cầu hỗ trợ từ người dùng, quản lý sự cố, thay đổi và các quy trình dịch vụ nội bộ. Từ năm 2020, Atlassian đã đổi tên Jira Service Desk thành Jira Service Management, đồng thời bổ sung thêm nhiều tính năng mạnh mẽ như quản lý tài sản (Asset Management), quy trình phê duyệt tự động, tích hợp tốt hơn với DevOps và quản trị hiệu suất dịch vụ theo chuẩn ITIL. Đây là lựa chọn phù hợp cho các bộ phận IT Helpdesk, trung tâm hỗ trợ khách hàng và các tổ chức có nhu cầu quản lý quy trình dịch vụ toàn diện.

Jira Ops (đã tích hợp vào Jira Service Management)

Jira Ops từng là một công cụ riêng biệt, được thiết kế để hỗ trợ các nhóm DevOps trong việc phản ứng nhanh với các sự cố sản phẩm hoặc hệ thống. Jira Ops cung cấp bảng điều khiển trung tâm để phối hợp hành động, thông báo nội bộ và ghi lại quá trình xử lý sự cố. Tuy nhiên, Atlassian sau đó đã quyết định tích hợp toàn bộ chức năng của Jira Ops vào Jira Service Management, nhằm cung cấp một nền tảng thống nhất, toàn diện hơn cho việc quản lý dịch vụ và sự cố trong môi trường DevOps hiện đại.

Xem thêm:

Phần mềm Colab Pro là gì? Mua bản quyền tại Việt Nam

Phần Mềm EPLAN Là Gì? Tính Năng Của EPLAN

Hướng dẫn tải và cài đặt Jira

Jira cung cấp nhiều phiên bản khác nhau để phù hợp với nhu cầu sử dụng của từng cá nhân, nhóm hoặc doanh nghiệp. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách tải và cài đặt các phiên bản phổ biến nhất của Jira.

Jira Software Cloud (phiên bản miễn phí, sử dụng trực tuyến)

Jira Software Cloud là lựa chọn lý tưởng cho các nhóm phát triển phần mềm nhỏ và trung bình. Với phiên bản này, người dùng không cần cài đặt phần mềm mà có thể truy cập và sử dụng trực tiếp trên trình duyệt. Các bước thực hiện:

• Truy cập trang chính thức của Atlassian tại địa chỉ: https://www.atlassian.com/soft...
• Chọn gói sử dụng miễn phí Jira Software Cloud.
• Nhập thông tin cá nhân như email, họ tên và mật khẩu để tạo tài khoản Atlassian.
• Xác nhận email để hoàn tất đăng ký tài khoản.
• Thiết lập tên miền cho nhóm làm việc (ví dụ: tencongty.atlassian.net).
• Sau khi hoàn tất, bạn có thể sử dụng Jira trực tiếp mà không cần cài đặt thêm bất kỳ phần mềm nào.

Phiên bản này giúp triển khai nhanh chóng, phù hợp với nhóm làm việc từ xa và không yêu cầu về hạ tầng kỹ thuật. Tuy nhiên, gói miễn phí sẽ giới hạn một số tính năng nâng cao và số lượng người dùng tối đa.

Jira Software Server (phiên bản tự quản lý trên máy chủ nội bộ)

Phiên bản này phù hợp với các doanh nghiệp muốn kiểm soát hoàn toàn hệ thống Jira của mình, từ bảo mật, dữ liệu đến khả năng tùy chỉnh sâu. Các bước cài đặt:

• Truy cập trang tải phần mềm tại: https://www.atlassian.com/soft...
• Chọn Jira Software Server và hệ điều hành phù hợp (Windows, Linux, v.v).
• Tải về gói cài đặt và chạy trình cài đặt theo hướng dẫn.
• Trong quá trình cài đặt, bạn sẽ được yêu cầu kích hoạt giấy phép dùng thử trong vòng 30 ngày.
• Sau khi hoàn tất, truy cập địa chỉ localhost hoặc domain được thiết lập để bắt đầu sử dụng.

Phiên bản Jira Server phù hợp với các tổ chức có đội ngũ kỹ thuật chuyên trách, mong muốn kiểm soát toàn bộ hệ thống và dữ liệu. Tuy nhiên, người dùng cần tự quản lý việc bảo trì và cập nhật phần mềm.

Lưu ý: Atlassian đã ngừng bán mới Jira Server từ tháng 2 năm 2021 và ngừng hỗ trợ từ năm 2024. Các doanh nghiệp nên cân nhắc chuyển sang phiên bản Jira Cloud hoặc Data Center để được hỗ trợ lâu dài.

Jira Service Desk Server (nay gọi là Jira Service Management Server)

Đây là giải pháp chuyên biệt dành cho các bộ phận IT hoặc nhóm hỗ trợ kỹ thuật nội bộ. Jira Service Management Server giúp xử lý yêu cầu từ người dùng, quản lý sự cố và thay đổi theo quy trình chuyên nghiệp. Cách tải và cài đặt:

• Truy cập trang tải phần mềm tại: https://www.atlassian.com/soft...
• Chọn phiên bản hệ điều hành phù hợp và tải về.
• Tiến hành cài đặt theo hướng dẫn chi tiết từ Atlassian.
• Kích hoạt bản dùng thử 30 ngày để trải nghiệm đầy đủ các tính năng quản lý dịch vụ IT (ITSM).

Jira Service Management tích hợp nhiều tính năng nâng cao như quản lý SLA, định tuyến yêu cầu thông minh, tích hợp email và hệ thống phân tích báo cáo chi tiết.

Lợi ích khi sử dụng Jira

Jira không chỉ là công cụ quản lý dự án, mà còn là một nền tảng mạnh mẽ giúp tối ưu quy trình làm việc, tăng hiệu quả và giảm thiểu rủi ro trong nhiều loại hình tổ chức. Dưới đây là những lợi ích nổi bật khi sử dụng Jira:

Tăng hiệu suất làm việc của nhóm

Jira cho phép chia nhỏ dự án thành các nhiệm vụ cụ thể (issue), thiết lập ưu tiên, thời hạn và người phụ trách rõ ràng. Nhờ đó, các thành viên trong nhóm luôn biết mình cần làm gì, thời hạn ra sao và có thể phối hợp nhịp nhàng để hoàn thành mục tiêu chung. Tính năng bảng Kanban và Scrum hỗ trợ việc theo dõi tiến độ theo thời gian thực, giúp tránh tình trạng chậm trễ hoặc bỏ sót công việc.

Cải thiện khả năng giao tiếp và phối hợp

Jira tạo ra một môi trường làm việc chung nơi tất cả các thành viên đều có thể cập nhật, trao đổi và phản hồi trực tiếp trên từng tác vụ. Việc tập trung thông tin vào một nền tảng giúp giảm thiểu nhầm lẫn, mất mát dữ liệu và cải thiện minh bạch trong giao tiếp. Người quản lý cũng dễ dàng nắm bắt tình hình dự án mà không cần hỏi trực tiếp từng thành viên.

Giảm thiểu và quản lý rủi ro hiệu quả

Khả năng theo dõi lỗi (bug tracking) và quản lý vấn đề (issue tracking) giúp các nhóm phát hiện sớm các sự cố trong quy trình làm việc hoặc trong phần mềm đang phát triển. Jira còn hỗ trợ ghi chú chi tiết, phân loại mức độ nghiêm trọng và theo dõi quá trình khắc phục, giúp giảm thiểu tối đa rủi ro ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.

Khả năng tùy chỉnh linh hoạt, phù hợp mọi quy mô doanh nghiệp

Một trong những điểm mạnh nhất của Jira là khả năng tùy biến cao. Bạn có thể thiết kế quy trình làm việc (workflow), tạo trường thông tin tùy chỉnh, tự động hóa thao tác và tích hợp với các công cụ khác như Slack, GitHub, Bitbucket, Confluence... Điều này khiến Jira phù hợp với cả nhóm startup nhỏ, tổ chức giáo dục, công ty phần mềm, đến các doanh nghiệp lớn có quy trình phức tạp.

Kết luận

Jira là một công cụ quản lý dự án mạnh mẽ, phù hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp và nhóm làm việc. Với các phiên bản như Jira Software Cloud, Jira Software Server và Jira Service Management, người dùng có thể lựa chọn giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Đặc biệt, với gói Jira Free, các nhóm nhỏ có thể trải nghiệm đầy đủ các tính năng cơ bản mà không tốn chi phí.

Bạn đang cần một giải pháp quản lý dự án chuyên nghiệp và hiệu quả? Hãy lựa chọn Jira bản quyền chính hãng tại Tri Thức Software – đối tác đáng tin cậy của Atlassian tại Việt Nam. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các phiên bản Jira (Cloud, Server, Data Center) kèm theo dịch vụ tư vấn, cài đặt, đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu. Liên hệ ngay để được tư vấn miễn phí và nhận báo giá ưu đãi!