Bản quyền phần mềm SAP CRM and Customer Experience. Xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy giữa các thương hiệu và khách hàng với SAP C / 4HANA, bộ công nghệ CRM thế hệ thứ tư của chúng tôi và tạo ra khách hàng trọn đời.

Tối ưu hóa mọi khoảnh khắc với các giải pháp CX từ SAP

Cung cấp trải nghiệm khách hàng mượt mà, được cá nhân hóa với CX tạo doanh thu có thể giúp bạn giành được lòng trung thành của khách hàng và dễ dàng mở rộng quy mô.

Làm cho mỗi trải nghiệm của khách hàng trở nên quan trọng
CRM đã phát triển để đại diện cho mọi điểm tiếp xúc trong trải nghiệm của khách hàng. Các giải pháp CX cấp doanh nghiệp của chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết toàn diện về chuỗi giá trị, cho phép bạn kết nối dữ liệu và tín hiệu kinh doanh theo thời gian thực để cải thiện lòng trung thành, khả năng giữ chân khách hàng và doanh thu.
Biến cơ hội thị trường thành hiện thực mấu chốt
Trải nghiệm khách hàng đặc biệt bắt đầu bằng việc đặt khán giả của bạn vào trung tâm của tất cả những gì bạn làm. Hợp nhất dữ liệu khách hàng trong toàn doanh nghiệp của bạn và sử dụng AI để tạo hồ sơ độc đáo có thể giúp bạn thực sự hiểu khách hàng của mình và sở thích của họ.
Giành được sự tin tưởng và lòng trung thành của khách hàng với sự tương tác thông minh
Thông tin chi tiết do AI cung cấp có thể giúp bạn làm cho mỗi khách hàng cảm thấy họ là khách hàng duy nhất của bạn. Thu hút và hiểu người tiêu dùng về các điều khoản của họ, đồng thời tôn trọng các sở thích riêng tư của họ tại mọi thời điểm trong hành trình của khách hàng, để giữ chân và bán thêm nhờ công nghệ máy học và tự động hóa thông minh.

Mở rộng quy mô, phát triển và chứng minh tương lai cho doanh nghiệp của bạn với các mô hình kinh doanh end-to-end
Kinh doanh là toàn cầu, nhưng không phải mọi doanh nghiệp đều sẵn sàng trở thành một doanh nghiệp toàn cầu. Bằng cách triển khai các hoạt động đầu cuối với cái nhìn rõ ràng về hàng tồn kho, nguồn cung và mức độ tương tác của khách hàng, bạn có thể bán hàng ở bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào - với điều kiện mà khách hàng của bạn mong đợi.

• Nắm bắt cơ hội thị trường và thúc đẩy tăng trưởng trên nền tảng thương mại điện tử cấp doanh nghiệp.
• Tăng lợi nhuận thông qua trí thông minh dựa trên dữ liệu
• Tận dụng một nền tảng nhanh nhẹn được xây dựng cho các nhà đổi mới
• Dựa vào khả năng mở rộng và hiệu suất đã được chứng minh
• Tin tưởng vào sự hỗ trợ cho bất kỳ ngành hoặc mô hình kinh doanh nào

• Hoàn thành các mục tiêu tăng trưởng và doanh thu với danh tính khách hàng và quản lý quyền truy cập, quyền riêng tư dữ liệu và các giải pháp nền tảng dữ liệu khách hàng.
• Giành được sự tin tưởng của khách hàng
• Nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần
• Tập trung chi tiêu cho tiếp thị
• Nâng cao kinh nghiệm và an ninh mạng
• Xử lý quyền riêng tư và tuân thủ dữ liệu
• Tăng chuyển đổi và giữ chân

• Cung cấp dịch vụ hoàn hảo ở mọi nơi và mọi nơi để kiếm được lòng trung thành và thúc đẩy sự phát triển.
• Luôn ở nơi khách hàng của bạn khi họ cần bạn
• Giải quyết thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng bằng máy học
• Trao quyền cho các nhóm dịch vụ và thúc đẩy lợi nhuận với thông tin chi tiết về khách hàng theo ngữ cảnh
• Kết nối các quy trình kinh doanh để có được tầm nhìn vào mọi khía cạnh của doanh nghiệp

• Thu hút đúng khách hàng và tăng lòng trung thành bằng cách cung cấp thời gian thực, tương tác đa kênh được cá nhân hóa trên quy mô lớn.
• Đẩy nhanh thời gian đến giá trị
• Hợp lý hóa phân tích tiếp thị
• Thực hiện các chiến dịch toàn cầu trên quy mô lớn
• Đơn giản hóa việc phân đoạn với AI
• Mang lại sự tương tác được cá nhân hóa, trên nhiều kênh
• Tối ưu hóa công nghệ tiếp thị